Искренний сервис
Менеджмент. Управление предприятием 2009 год 1246
Цена: 269.00 руб.
![Картинка к книге Клаус Кобьелл - Искренний сервис Картинка к книге Клаус Кобьелл - Искренний сервис](http://ventriculus.ru/book-cover/184/184054.jpg)
Описание
Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
ISBN: 978-5-9614-0930-7
Ссылка: http://ventriculus.ru/book/120718.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2009 года
Цена: 269.00 руб.