Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники работы
Менеджмент. Управление предприятием 2011 год 555
Цена: 97.00 руб.
Автор: Зорин Игорь ИвановичСерия: Вершина успеха
Описание
Книга "Как трудного клиента сделать счастливым", автора бестселлера "Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций" Игоря Зорина, написана им для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами - покупателями. В книге подробно описаны и структурированы типологии трудных клиентов, а также правила и приемы работы с ними. Автор постарался изложить материал простым и понятным языком, без каких-либо лингвических сложностей. Это издание одинаково доступно и полезно как начинающим продавцам, так и "бывалым" менеджерам. Читая книгу, вы войдете в своего рода арсенал с оружием. А, значит, станете вооружены, позволив себе взять из предложенного лишь то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое вам поможет справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и управлять самим собой.
ISBN: 978-5-2221-8091-4
Ссылка: http://ventriculus.ru/book/181518.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2011 года
Цена: 97.00 руб.