Автор: Смирнов Юрий Иванович

Описание
Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориеторованных технологий, и о прямом влияний этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориетированных коммуникаций. Ъ


ISBN: 978-5-9765-1655-7
Ссылка: http://ventriculus.ru/book/369353.html
Категория: Маркетинг
Книга 2013 года

Цена: 617.00 руб.