Телефонный арсенал администратора (CDmp3)
Деловая литература 2008 год 822
Цена: 355.00 руб.
Автор: Орлова МаринаСерия: Аудиокниги
Описание
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с "трудными" клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе.
ISBN: 978-5-98124-377-6
Ссылка: http://ventriculus.ru/book/389810.html
Категория: Деловая литература
Книга 2008 года
Цена: 355.00 руб.