Автор: Марука Реджина
Серия: Клиентомания

Описание
Как часто отлично спланированные, хорошо профинансированные стратегии дают неудовлетворительные результаты - и только потому, что рядовые работники, обслуживающие клиентов, не проявляют достаточной добросовестности! Управление сотрудниками, вступающими в непосредственный контакт с потребителями, - вечная проблема, проявляющаяся на самых разных уровнях организации.


ISBN: 978-5-699-26440-7
Ссылка: https://ventriculus.ru/book/106880.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2008 года

Цена: 254.00 руб.