Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Менеджмент. Управление предприятием 2015 год 116
Цена: 694.00 руб.
Автор: Шоул ДжонОписание
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис - стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.
ISBN: 978-5-9614-1782-1, 978-5-9614-2269-6, 978-5-9614-4528-2, 978-5-9614-5001-9, 978-5-9614-5454-3
Ссылка: https://ventriculus.ru/book/214293.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2015 года
Цена: 694.00 руб.