Путь к сердцу клиента
Менеджмент. Управление предприятием 2006 год 1434
Цена: 162.00 руб.
Автор: Митчелл ДжекСерия: Практика менеджмента
Описание
Джек Митчелл - владелец самой успешной сети магазинов одежды в США, рассчитанной на представителей деловой и политической элиты. Автор рассказывает о своей стратегии и философии, которую называет "hugging" - т.е. захватить клиента, заключить его в нежные объятия, из которых он уже не сможет вырваться. Главная идея, которую пропагандирует автор, не нова: продавец (поставщик) должен знать все о своем клиенте: его предпочтения, образ жизни, среду, привычки, даже имена домашних любимцев. Но Митчелл показывает, каким образом при следовании этой стратегии и соблюдении некоторых законов менеджмента компания может добиться успеха при самой жесткой конкуренции.
ISBN: 5-469-00465-1
Ссылка: https://ventriculus.ru/book/49860.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2006 года
Цена: 162.00 руб.