Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Менеджмент. Управление предприятием 2011 год  1357   

Цена: 270.00 руб.

Картинка к книге Джон Шоул - Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успехуАвтор: Шоул Джон

Описание
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты - может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.


ISBN: 978-5-9614-1550-6
Ссылка: https://ventriculus.ru/book/190777.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2011 года

Цена: 270.00 руб.



Добавить комментарий

#1 написал: yonya
Группа: Посетитель
31 января 2016 18:17 IP:195.9.221.139

Если оба партнёра девственники

            

#2 написал: heavenlii
Группа: Посетитель
03 февраля 2016 22:09 IP:37.79.12.165

Я считаю минус парню....(((

            

#3 написал: angel44444
Группа: Посетитель
04 февраля 2016 16:44 IP:188.18.26.49

Где можно купить в омске игру война и мир или скачать по ссылке!!!

            

#4 написал: Stargaser
Группа: Посетитель
04 февраля 2016 23:09 IP:178.177.37.214

Качай на здоровье.

            

#5 написал: findserver
Группа: Посетитель
28 февраля 2016 21:03 IP:176.226.240.49

Прислушайтесь к шепоту

            

#6 написал: juvejokosacor
Группа: Посетитель
01 марта 2016 17:30 IP:37.194.72.225

Полное название: реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. Джон шоул по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как time и entrepreneur. Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. Среди сотрудников было много молодежи, и один из них неизменно поднимал руку и говорил: г-н шоул, но если мы это сделаем, нас уволят. Ru управление, подбор персонала джон шоул реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху онлайн-чтениесамостоятельность персонала это не только власть и полномочия, это также ответственность. Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху - джон шоул. Книга добавлена в библиотеку: декабря, :.

            

#7 написал: yidizedo
Группа: Посетитель
20 марта 2016 14:39 IP:178.170.194.3

"слышать шепот"- это прослушиваться к своей интуиции, и очень хорошо, если она у нас развита.

            

#8 написал: nanooffical
Группа: Посетитель
25 марта 2016 02:40 IP:5.228.23.81

Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху джон шоул. Джон шоул реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху прочитав эту книгу, вы: узнаете, что ключ к качественному сервису не в контроле за соблюдением многочисленных правил оказания услуг, а в готовности сотрудников нарушить. Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. Издательство: альпина паблишер. Service quality institute, который возглавляет джон шоул, помогает компаниям во всем мире создавать и поддерживать культуру обслуживания клиентов. Скачать бесплатно книгу джон шоул реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху.

            

#9 написал: vekom
Группа: Посетитель
02 апреля 2016 04:13 IP:176.208.254.177

Толкование цветов ауры. Как её можно увидеть у себя.

            

#10 написал: rahofecef
Группа: Посетитель
06 апреля 2016 21:03 IP:185.11.33.190

Ты уверена что вообще её видеть хочешь? . банально, но она бывает разного цвета=) я чаще всего могу увидеть её утром при солнечном свете, это что-то типа света, причём я так полагаю её не всю видно=( кстати, аура есть у каждого предмета=)

            

#11 написал: ziyoxom
Группа: Посетитель
09 апреля 2016 12:33 IP:194.84.95.31

Ваше мнение о книге Анри Перюшо "Жизнь Тулуз Лотрека"

            

#12 написал: slivker
Группа: Посетитель
13 апреля 2016 03:06 IP:31.148.242.125

Реальные полномочия: самостоятельность сотрудников как ключ к успеху. Джон шоул - спикер и консультант с мировым именем. Занимается обучением и развитием персонала уже лет, более лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня. Скачать книгу джона шоула реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху вы сможете здесь.

            

#13 написал: await
Группа: Посетитель
16 апреля 2016 11:02 IP:37.76.132.26

Книгу не читала,зато есть прекрасный фильм "Лотрек",где играют Режис Роер,Эльза Зильберштайн и Анемон:))) каждый раз смотрю и балдею...в моей библиотеке есть о Лотреке кинга Жиля Нере:)-на французском языке,правда,но мне подходит...издательство "Ташен"-много иллюстраций и очень качественный исторический и биографический материал...

            

#14 написал: pekosayo
Группа: Посетитель
19 апреля 2016 23:34 IP:95.220.250.211

В формате fb: скачать в формате rtf: скачать в формате epub: скачать в формате txt: скачать. Название: реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху авторы: джон шоул издательство: альпина паблишер,. Описание: оригинал англ.

            

Вход для клиентов

Промокоды и скидки на книги в телеграме:

Подключиться!