Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Менеджмент. Управление предприятием 2013 год 472
Цена: 726.00 руб.
Автор: Барлоу Джанелл, Меллер КлаусОписание
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
ISBN: 978-5-9693-0187-0, 978-5-9693-0250-1
Ссылка: https://ventriculus.ru/book/230432.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2013 года
Цена: 726.00 руб.