Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя
Менеджмент. Управление предприятием 2007 год 634
Цена: 394.00 руб.
![Картинка к книге Жак Горовиц - Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя Картинка к книге Жак Горовиц - Сервис-стратегия: управление, ориентированное на потребителя](https://ventriculus.ru/book-cover/131/131311.jpg)
Описание
Из этой книги вы узнаете, как эффективно конкурировать на рынке и как мобилизовать все усилия на создание клиентоориентированной политики. Каждая из семи глав является ключевым элементом в достижении высокого уровня качества услуг. Рассматривается влияние Интернета и электронной торговли на услуги. Предлагаются практические советы, основанные на исследованиях деятельности 100 компаний по всему миру, что поможет понять потребителя, его мысли и поступки, а также полезные советы для решения трудных вопросов.
ISBN: 978-5-8018-0333-3
Ссылка: https://ventriculus.ru/book/80508.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2007 года
Цена: 394.00 руб.